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Testimonios

"Desde que usamos el Cliente Incógnito® las mejoras han sido continuas en relación al servicio, la atención al cliente y la venta sugestiva. Las ventajas de trabajar con Clientes Incógnito® son, la profesionalidad, el seguimiento minucioso y personalizado de cada auditoria, y la flexibilidad para hacer las auditorias a medida del Cliente."

"Enunciar la propuesta y el compromiso con el Cliente puede ser nada más que un primer paso. Luego el reto es llevarlo a la práctica y considero que la herramienta del Cliente Incógnito® es la más objetiva y adecuada. Cuando la herramienta del Cliente Incógnito® se instala durante un tiempo, el equipo se da cuenta realmente de como les percibe el cliente. Le prestan más atención que al pesado del jefe"

"Sabía en que consistía la figura del Cliente Incógnito®, pero cuando ví la calidad de la auditoría y la calidad del trabajo desarrollado por Clientes Incógnito®, me atrajo de lleno para contratar los servicios."

"Con la implantación del Cliente Incógnito® entras en una dinámica de mejora constante para tu negocio. Cada vez que llega la auditoría nos ponemos a trabajar para que los defectos que han aparecido no vuelvan a aparecer y eso hace que cada vez tu local sea mejor y mejor. Esto hace que los clientes lo perciban, y no quiere decir que de inmediato vayan a venir más clientes, pero..."

Clientes

Cliente Incógnito®

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Motivación

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1. Coaching a directivos en políticas de atención al cliente.

2. Diseño del pasillo del cliente.

3. Elaboración de manuales y guiones de atención al cliente.

4. Diseño e implementación del programa de retribución variable. Leer Más