Vendas o no vendas
SIEMPRE
das una Experiencia Cliente

¡El cliente es el Juez! y siempre dicta sentencia

PÉSIMA

PÉSIMA

MALA

INDIFERENTE

BUENA

BUENA

MUY BUENA

EXCELENTE

EXCELENTE

Tengas el motivo que tengas

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1

Clientes Incógnito ®

MIDE, mide y vuelve a Medir:
Conoce la realidad de tu negocio

2

Forma a tu personal

En Experiencia Cliente (CX)
Crea el Guion de Atención al Cliente

3

Toma acción

HAZ – ACTÚA = MEJORA
Si te sientes perdido, pide ayuda

Clientes Incógnito®

MIDE, MIDE, MIDE
y vuelve a MEDIR

“Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.”

¿Conoces de verdad la realidad de tu negocio?

Te decimos lo que nadie se atreve a decirte.

Tengas un negocio físico (con 1 o 30 locales) u online, tenemos una auditoría Clientes Incógnito® a tu medida.

Si quieres auditar periódicamente tus negocios, somos tu compañero de viaje. No queremos hacer auditorías, queremos ayudarte a mejorar tu negocio.

Y también tenemos nuestra auditoría Diagnóstico 365.

Curso Básico: La esencia del servicio

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“Si no sabes sonreír, no abras una tienda”

Ya sea que vayas a abrir un nuevo negocio o que lleves 30 años con él, este curso te va a enseñar los puntos clave que todo negocio tiene que tener para dar un excelente servicio al cliente.

 

Cada cliente es un mundo, pero todos los clientes compartimos unos básicos que nos provocan dolor o placer. Si los conoces, los puedes gestionar, si los desconoces, NO.

 

Tendrás tu propio guion de atención al cliente adaptado a tu negocio. Tu personal veterano, verá cómo tratar y no lidiar con los clientes Incluso tu personal nuevo sabrá, desde el primer día, como dar un buen servicio para que tus clientes vuelvan.

Si este curso es muy básico para ti, pero quieres mejorar tus ventas, conocer la psicología de tus clientes o simplemente estar informado en experiencia cliente, déjame tu mail.

Toma Acción

Si te sientes perdido,
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¿Oyes campanas y no sabes por dónde empezar?

¿Te hablan en idiomas que no entiendes?

Pregúntame directamente lo que necesitas.

 

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Tendrás acceso a mis 28 años de experiencia.

 

Tanto si quieres crear el guion básico de atención al cliente, como si quieres trabajar los momentos Wow!, esta consultoría te ayudará.