Vendas o no vendas
JAMÁS
olvidarán cómo les hiciste sentir
¡El cliente es el Juez! y siempre dicta sentencia
Quizás sea el momento de probar algo nuevo que llevo aplicando 30 años con mis clientes
Ver tu negocio como lo ven tus clientes y NO clientes
Tengas el motivo que tengas:
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Clientes Incógnito®
MIDE, MIDE, MIDE
y vuelve a MEDIR
Pero ¡Hazlo bien!
“Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.”
¿Conoces de verdad la realidad de tu negocio? ¿Estás seguro?
Si lo tienes 100% claro, no sigas leyendo, no tengo nada que aportarte.
Si tu negocio no funciona como quieres, pero no sabes el porqué
Si tienes la mosca detrás de la oreja,
o sencillamente quieres tener una visión externa,
alguien que vea tu negocio con ojos expertos.
Alguien que te diga en primera persona lo que nadie se atreve a decirte.
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Curso Básico: La esencia del servicio
Forma a tu personal
en EXPERIENCIA CLIENTE
“Si no sabes sonreír, no abras una tienda”
Cada cliente es un mundo, pero todos los clientes compartimos unos básicos que nos provocan dolor o placer. Si los conoces, los puede gestionar, si los desconoces, NO.
Ya sea que vayas a abrir un nuevo negocio o que lleves 10 años con él, tu personal tiene que saber qué guion tiene que seguir para dar un excelente servicio al cliente.
Tu personal veterano debe saber cómo tratar y no lidiar con los clientes. Tu personal nuevo, desde el primer día, tiene que saber qué servicio esperas que den para que tus clientes vuelvan.
Como Bienvenida te daré un curso básico de Atención al cliente, es un barniz de 10 minutos.
