Última actualización: 9 de agosto de 2019
1.- Titularidad
Este sitio es propiedad y está operado por CLIENTES INCOGNITO SL (en adelante, La Empresa), con domicilio en C/ Darío Aparicio, número de N.I.F B82760745.
Correo electrónico: gestion@clientesincognito.es
TU EMPRESA está inscrita en el Registro Mercantil de CIUDAD, Tomo NÚMERO DE TOMO, folio NÚMERO DE FOLIO, sección SECCIÓN, inscripción NÚMERO DE INSCRIPCIÓN y con hoja NÚMERO DE HOJA.
2.- Aceptación
Este sitio web y el servicio proporcionado (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario y está sujeto a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Cuando usas el Servicio aceptas nuestros términos y condiciones. Con ello te comprometes a no usar este sitio para fines ilegales.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las suscripciones a nuestros servicios de pago. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: gestion@clientesincognito.es
3.- Descripción y Uso del Servicio
3.1.- Prestación
A través del Servicio puedes ____________________
(completar con la descripción del servico en cuestión)
3.2.- Uso
Los usuarios, se comprometen a usar el Servicio de acuerdo a la legislación vigente y los términos y condiciones de la plataforma.
Igualmente, los usuarios se comprometen a no recabar datos con finalidad publicitaria, remitir publicidad de cualquier clase o comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial. Tampoco podrá poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados en el Servicio.
En caso de incumplir estas obligaciones, los usuarios deberán responder frente a aquellos. De igual forma en caso de dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los materiales e información contenidos en el Servicio, los sistemas de información o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del Servicio, de sus miembros o de cualquier usuario del Servicio.
4.- Enlaces externos
Puede que desde el Servicio se te remita a otros sitios web a través de enlaces.
Sin embargo, La Empresa no tiene ningún control sobre esos sitios o su contenido, sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, La Empresa no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de la información contenida en aquellos.
5.- Edad
En cuanto al registro en nuestro Servicio, o la contratación de alguno de nuestro productos o servicios, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Si contratas en nombre de una empresa el Servicio, reconoces disponer de autorización y la representación adecuada en nombre de la organización para ello.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
6.- Propiedad intelectual e industrial
El contenido y la información del Servicio (entre otros datos, texto, sonido o imagen), así como los elementos de hardware o software utilizados para proporcionar tal contenido e información, son propiedad de La Empresa o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.
Además, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio.
Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.
7.- Contenido de Usuario
Puedes contribuir al Servicio enviándonos mensajes a nuestra dirección de correo electrónico, a través del formulario de contacto o bien enviando mensajes a través del sistema de mensajería de la plataforma (en adelante “Contenido”).
Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, promocionarlo o distribuirlo.
Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a La Empresa una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.
Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo, pero La Empresa, gracias a esa licencia de uso, puede:
a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y b) usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.
No obstante, La Empresa se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros.
8.- Precio e impuestos
Los precios de los productos ofertados en el Servicio están indicados en euros (€) e incluyen el impuesto del valor añadido (IVA) aplicable a estos servicios en España.
En caso de que el lugar de residencia o domicilio del cliente sea otro estado miembro de la Unión Europea o un tercer estado, el precio de la reserva puede sufrir modificaciones si el tipo impositivo aplicable es diferente.
9.- Pago y medios
Para contratar nuestros productos, es imprescindible abonar su importe en su totalidad y por adelantado.
El pago del Servicio contratado se podrá realizar:
- Mediante tarjeta de crédito o débito VISA o MasterCard, cargándose el importe en el momento de la compra de los productos.
(Añadir aquí otros métodos de pago)
En este sentido, La Empresa informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que es el responsable de las transacciones en la tienda online. Las mismas se realizan en una página segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.
10.- Validez de las ofertas
Los productos ofertados en el Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo visualizado por medio de la web.
En todo caso, La Empresa se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar funciones del Servicio según el mercado.
Los precios que aparecen en la web son orientativos. La Empresa se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.
Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.
11.- Exclusión de garantías y responsabilidad
Salvo en aquellos casos expresamente descritos en los presentes términos y condiciones y hasta donde la ley permita, La Empresa no se responsabiliza por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de exactitud, exhaustividad o actualidad, incluidos errores y omisiones, de la información contenida en el Servicio. De igual forma, tampoco de cualquier deber o compromiso de verificar o vigilar sus contenidos e informaciones.
Igualmente, La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los Servicios. La Empresa procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Servicio siempre que ello sea posible.
La Empresa excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Servicio. De igual manera, respecto a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubiesen podido atribuir al Servicio.
Asimismo, La Empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización del Servicio y de sus contenidos por parte de los usuarios, clientes o profesionales, o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros acerca de sí mismos. En particular, La Empresa excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del Servicio.
12.- Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
12.1.- Derecho de desistimiento
Todos nuestros productos son confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados, por tanto no les será aplicable el derecho de desistimiento de acuerdo al artículo 103, letra c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
(elegir este párrafo si los productos son confeccionados a mano, con especificaciones concretas del cliente o personalizados).
Como usuario dispones del derecho de desistimiento durante el plazo de 14 días, comenzando a contar el mismo desde el momento en que recibas el producto solicitado, siempre de acuerdo a la normativa aplicable. Para ello, deberás rellenar y hacernos llegar el modelo de desistimiento incluido en el Anexo a través de correo electrónico a gestion@clientesincognito.es.
(poner esta cláusula y NO la anterior cuando no sean productos personalizados ni servicios que ya se hayan comenzado a prestar).
12.2.- Devoluciones, cambios y reembolsos
Si una vez recibido el producto el mismo llegara dañado o en malas condiciones, La Empresa te permite cambiarlo por uno nuevo en un plazo de treinta (30) días naturales, a contar desde la fecha de su recepción, y sin coste adicional.
La devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán de entrega. Para la devolución, contacta con nosotros en gestion@clientesincognito.es.
Si la misma no pudiera realizarse por correo postal ordinario, una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la hora de recogida, sin cargos adicionales.
Por otro lado, si por error te fuera entregado un producto distinto al solicitado, comunícalo en gestion@clientesincognito.es y se te entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para ti.
13.- Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio. Sin embargo, esto no afectará negativamente la calidad de ningún servicio específico que hayamos acordado expresamente proporcionar.
Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en nuestros términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
14.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
Este Servicio se rige por la legislación española.
Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.
En este sentido, y según la normativa aplicable, La Empresa informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
Si la contratación del Servicio la realizara una empresa, en caso de controversia las partes se someten a los tribunales de ####_CIUDAD_TRIBUNALES_#### y a la legislación española.
15.- Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, contacta con nosotros en:
E-mail: gestion@clientesincognito.es
Dirección: C/ Darío Aparicio
ANEXO – Modelo para ejercer el derecho al desistimiento
_____________________ (Nombre de la tienda o vendedor)
_____________________ (NIF)
_____________________ (Dirección)
_____________________ Correo electrónico:
Mediante el siguiente documento le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien/servicio _____________________________ firmado con Uds. el día ___ de _______________ de ____________.
Datos personales del cliente (rellenar en mayúsculas)
Nombre y apellidos _____________________________________________________
Domicilio _______________________________________ Nº __ Piso ____ Pta. ____
Código Postal __________________
Población _____________________
Provincia ______________________
Teléfono ______________________
Correo electrónico ______________
Este documento únicamente tendrá efecto hasta los catorce (14) días naturales desde la recepción del producto o desde la contratación, en el caso de servicios.
Fecha __________________________
Firma:
Cuando nos envías el documento de desistimiento, aceptas que recopilemos y tratemos tus datos personales según lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Recogemos los datos con la finalidad de poder atender tu petición como cliente, siendo la base legal para ello el contrato. En cualquier caso, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos mediante correo postal o electrónico, según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.